Política de reembolso
Plazo de desistimiento de 14 días
Deseamos que tu experiencia con nuestras fragancias sea perfecta. Si cambias de opinión, dispones de un plazo legal de 14 días desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución y un reembolso.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar sin usar, en el estado exacto en que lo recibiste y en su embalaje original. Las velas quemadas o fuera de su packaging no podrán ser objeto de reembolso por razones evidentes de seguridad y reventa.
Gastos de envío para las devoluciones
De acuerdo con nuestra política, los costes de transporte para la devolución de tu artículo corren **a cargo exclusivo del cliente**. Estos gastos no son reembolsables.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución por nuestro taller en Provenza, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la correcta recepción. Si la devolución se valida, tu reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu método de pago inicial (tarjeta bancaria, Apple Pay...) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Para iniciar una solicitud de devolución, contacta con nosotros previamente en: contact@momparfum.com.